| Q1. |
新車の値引きはどの程度してもらえますか？ |
お答え |
新車の値引きは精一杯努力させていただいております。値引き額は各社ディーラーと同等以上とお考え下さい。
他社の見積もりをお持ち頂ければ納得行くまでご相談させていただきます。
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| Q2. |
新車保証はディーラーと同等に受けられますか？ |
お答え |
受けられます。
また納車後の無料点検ももちろん大丈夫です。ご安心下さい。
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| Q3. |
中古車はどうやって探してくるのですか？ |
お答え |
まずは当店の提携優良中古車販売店からお探しします。
在庫が無い場合でも中古車のプロが確かな目で無事故優良車を数日でお探ししてご紹介します。
なお御成約まで一切の費用はかかりません。まずはご希望をお聞かせ下さい。
＊お探しする条件によっては一週間程度お時間を頂く場合がございます
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| Q4. |
中古車に保証は付いているのでしょうか？ |
お答え |
中古車には車の状態に応じて３ヶ月～６ヶ月の保証が付いております。
また、ご購入いただいた中古車が新車保証期間中であればその保証を引き継ぐことが出来ます。
もちろん保証期間後の不具合に対しても誠心誠意対応させていただいております。
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| Q5. |
ユーザー車検や代行車検との違いは？ |
お答え |
ユーザー車検とは、お客様がご自身で車検場に車を持ち込み車検を受けるもので、 代行車検とはお客様の代わりに代行業者が車検を受けるというものです。
当店では定期点検および点検の結果、必要となった整備を完璧に実施し、安全面、公害防止面を十分に確認したうえで車検を行っております。
車のユーザーにその車の「保守管理責任」があるという観点からもしっかりと点検・整備を実施してから車検を受けるのが最良の方法と言えます。
なお、当店ではお客様とお車の安全に自信と責任を持つために「格安・短時間車検」は行っておりません。
当店で規定の定期点検を実施したお車には６ヶ月または１万Kmの整備保証が付いておりますので、引き続き安心してお車を使用する事ができます。
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| Q6. |
車を持って行けません。取りに来てもらえますか？ |
お答え |
練馬区、新座市はもちろん近隣地域であれば無料でお引取り・納車に伺います。
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| Q7. |
代車を借りるのにお金はかかりますか？ |
お答え |
代車の数に限りは有りますが、予めご予約頂ければ代車は無料でお貸しいたします。
＊ガソリン代はお客様のご負担となります
＊無料貸出しには条件・日数制限が有ります。お問い合わせお問い合わせください。
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| Q8. |
車が動きません。どうしたら良いですか？ |
お答え |
ご連絡頂ければ積載車でお車を引き取りにお伺います。
バッテリー上がりなど簡単な修理ならその場で作業致します。
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| Q9. |
待っている間に車検を通してもらうことはできますか？ |
お答え |
当店では俗に言うクイック車検は行っておりません。
きちんとした整備と検査をするにはある程度の時間が必要です。基本的には2日間程度お時間を頂いておりますが、事前にご予約頂ければ1日で行うことも可能です。ご相談下さい。
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| Q10. |
外車の板金塗装はできますか？ |
お答え |
自信を持ってお請けいたします。
板金塗装の仕上がりには細心の注意を払っており、経験・実績も十分にございます。安心してお任せ下さい。
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| Q11. |
車検の時に必要な書類を教えてください |
お答え |
以下の書類等をご用意下さい
車検証
本年度の自動車税納税証明書
現在の自賠責保険証
法定費用
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| Q12. |
営業時間内にそちらに行くことが出来ないのですが・・・ |
お答え |
事前に来店時間をお知らせ頂ければ営業時間外でもお待ちいたしております。
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| Q13. |
他で買った部品の取り付けをしてもらえますか？ |
お答え |
持ち込み部品の取り付けも通常料金で作業いたします。
ただし、保証は取り付け作業自体のみとなり、持ち込み部品や取り付け後の部品本体に起因する不具合等の保証はできません。
また、保安基準不適合部品の取り付けはお断りいたしております。
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| Q14. |
問い合わせしたのに返信が来ないのですが・・・ |
お答え |
申し訳ございません。
ご質問の内容によりましてはお問い合わせ頂いてから返信をお送りするまで２営業日程かかる場合がございます。
もし２営業日を過ぎても返信が届かない場合はシステム上のトラブルの可能性が考えられます。
恐れ入りますが再度、E-Mail<info@hakusan-motors.com>、またはお電話【048-482-5633】までお問い合わせください。
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